酒店知識小講堂,如何成為酒店紅牌公關?
出乎意料吧!酒店紅牌公關豈能僅憑容貌
想必諸多未在酒店任職之人,定會認為酒店紅牌
必定貌若天仙,擁有天使面容與魔鬼身材!
實則不然!此乃先入為主之念。
每位公關經精心打扮與包裝,皆可變得豔麗動人,而後則需看其內在修為與手段了!
當然,欲成酒店紅牌公關,通常具備下述優點。
1. 個人魅力
不少公關常忽視個人魅力,
客人赴酒店消費,所尋酒店公關除容貌外,亦需具備個人魅力,
實際上酒店公關與皇帝妃嬪頗為相似!
除外表容貌外,亦須具備自身魅力,
需令客人覺得你與眾不同,使其常願來酒店與你談天、歌唱,
切記,施展自身魅力之際,亦須舉止得當、知進退,
對客人不可過於拘謹禮貌,否則易令客人覺得你頗有距離感,
要讓客人覺得你們乃朋友,方可建立長久之信任關係,
當客人信賴你,你便成功掌控此位客人矣!
而當你累積愈多穩定客戶後,你的收益便會愈發穩固!
2. 外在包裝
公關們初入公司上班之時,通常皆會將自己打扮得極為美麗、動人,
然上班一段時日後,部分公關便會漸漸鬆懈,
易忽略一些細微打扮之細節,
但各位切不可忘記,既已至酒店工作,若確實欲多賺些,
則務必將自己裝扮得比他人更為靚麗,如此方能使自己獲得更多上臺機會呦!
3. 懂得察言觀色
若今日客人至酒店是為商談正事,而公關卻不夠體貼、缺乏眼力見,
歌唱時未與客人互動、客人酒盡未即刻續倒、客人拿煙欲抽,亦未替其點煙的話,
則極易遭卡檯,務必牢記當一名體貼、有眼力見之公關,如此方可使你的收入更為豐厚。
4. 予客人完美印象
有些公關於包廂內之服務頗佳,但往往在客人欲離場時,忽略將整體感覺做到位,雖有些客人未要求公關送別,但公關務必銘記,送別乃令客人對你加深印象之良機!
給予客人最後一個關於你的美好回憶,令客人玩得盡興!
客人回去後皆會不斷回想這些片段畫面,念著念著下次來便會再找你了!
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