目錄
- 酒店公關:從桌邊服務到醉客應對
- 夜店公關的職責
- 酒店公關薪資解析
- 酒店小姐薪資計算方式”>酒店小姐薪資計算方式
- 男公關的促銷服務
- 酒店公關是什麼結論
- 酒店公關是什麼 常見問題快速FAQ
酒店公關負責與客人互動並確保其住宿體驗愉快。除了基本的桌邊服務,如倒酒、點歌和整理桌面,公關還必須妥善處理醉酒客人,例如將他們攙扶到洗手間或協助處理不適。酒店會提供職前訓練,指導員工如何避免醉客的不敬行為,例如保持冷靜、尋求協助和建立良好的客際關係。這些職責和應變措施有助於酒店公關維護客人的滿意度,並確保酒店運作順利。
酒店公關:從桌邊服務到醉客應對
酒店公關是酒店業中至關重要的角色,肩負著與賓客互動並確保其住宿體驗愉快的重任。其中,桌邊服務是公關的基本職責,包括為賓客倒酒、點歌、舀湯、夾菜、整理桌面、倒煙灰缸和折毛巾等。這些看似簡單的動作,卻能體現出公關對賓客的細心與周到。
此外,公關還需要具備應對醉酒賓客的能力。當賓客因飲酒過量而出現不當行為時,公關必須保持冷靜和專業,避免與其發生爭執。他們應尋求其他員工或主管的協助,並了解酒店的安全措施和程序。同時,建立與賓客的良好關係至關重要,讓他們感受到尊重和重視,從而減少醉酒不敬行為的發生。
夜店公關的職責
夜店公關的主要任務圍繞著吸引顧客到夜店消費,並提升夜店的營收。他們負責以下職責:
尋找顧客:公關會在夜店周圍或特定區域尋找潛在顧客,邀請他們進入夜店。
招攬女性:夜店公關經常招攬女性顧客,因為女性的入場通常免費或收費較低。女性顧客的存在可以吸引男性顧客,從而增加夜店的整體收入。
推廣包廂:公關會向顧客推廣夜店的包廂,這些包廂通常提供額外的服務和隱私,並收取較高的費用。
帶領顧客入場:公關會帶領顧客進入夜店,並確保他們順利入場。
協助顧客點餐:公關可能會協助顧客點餐或預訂餐桌,以提升顧客的體驗。
處理顧客投訴:公關會處理顧客的投訴或問題,並盡力解決,以維持顧客滿意度。
維持夜店秩序:公關會協助維持夜店的秩序,防止衝突或不當行為發生,確保顧客有一個安全的環境。
酒店公關薪資解析
酒店公關的薪資取決於多項因素,包括外在條件、工作性質和上班天數。通常,酒店小姐的最低節薪為每節 160 元,而最高可達 230 元。這意味著,以每周上班最少三天為例,酒店公關的平均週薪約為 2 萬至 5 萬元。這樣的收入水準與一般上班族的月薪相當,甚至有機會更高。
影響酒店公關薪資的外在條件包括外貌、身材和氣質。工作性質則包括接待客人、安排活動和處理媒體關係等。此外,上班天數也會影響薪資,上班天數越多,薪資自然也越高。值得注意的是,酒店公關的薪資並非固定不變,而是會隨著經驗、技能和業績而有所調整。因此,表現優異的酒店公關有機會獲得更高的薪酬。
影響因素 | 詳細說明 |
---|---|
外在條件 | 外貌、身材、氣質 |
工作性質 | 接待客人、安排活動、處理媒體關係 |
上班天數 | 上班天數越多,薪資越高 |
平均週薪 | 2 萬至 5 萬元 |
與一般上班族月薪比較 | 相等或更高 |
可調整因素 | 經驗、技能、業績 |
酒店小姐薪資計算方式”>酒店小姐薪資計算方式
酒店小姐的薪資計算方式為節薪制,每 10 分鐘為一節,一小時為 6 節。不同的酒店類型和制服類型會影響薪資計算。
制服酒店
制服酒店的薪資較為固定,一節的價格通常介於 150 元至 170 元,換算成時薪約為 900 元至 1020 元。制服酒店通常會提供制服和基本盥洗用品,小姐們不需要額外支出這些費用。
禮服酒店
禮服酒店的薪資較高,一節的價格通常介於 190 元至 210 元,換算成時薪約為 1140 元至 1260 元。禮服酒店通常會要求小姐們自備禮服和妝髮,因此小姐們需要額外支出這些費用。
影響薪資的因素
除了制服類型和酒店類型外,小姐們的經驗和表現也會影響薪資。經驗豐富、表現優異的小姐通常可以獲得較高的薪資。此外,小姐們的談吐、應對進退和服務態度也會影響客人給予的小費,進而影響整體收入。
男公關的促銷服務
在男公關店,男公關除了提供卓越的桌邊服務外,還肩負著促進店家業績的重任。其中一項重要的任務便是拉攏女性顧客進店。男公關必須具備敏銳的觀察力,主動出擊與女性顧客互動,運用親切的態度和專業的談吐,吸引她們光臨店家。此外,男公關也需要在店外建立並維護與顧客和潛在顧客的關係,透過社交媒體、活動參與等管道,持續與顧客保持聯繫,培養忠誠度並創造回流機會。
對於新手男公關而言,除了提供桌邊服務和拉攏顧客外,還需要從事清潔等雜務工作。這些看似不起眼的任務,其實是展現專業素養和團隊精神的絕佳機會。透過主動協助其他男公關打掃環境,新手男公關不僅能減輕同事的負擔,也能學習如何維持店內整潔,為顧客營造舒適的消費體驗。此外,這些雜務工作也是磨練耐心和細心的好機會,有助於新手男公關培養良好的工作態度和職業道德。
可以參考 酒店公關是什麼
酒店公關是什麼結論
酒店公關扮演著至關重要的角色,負責為客人創造難忘且愉快的住宿體驗。從桌邊服務到處理醉酒客人,他們以專業且貼心的態度為客人提供全面的服務,確保客人的需求得到滿足。通過了解酒店公關的職責以及處理醉客不敬行為的技巧,酒店從業者和求職者可以提升自己的專業技能,為客人提供優質的體驗。總而言之,酒店公關不僅僅是一份工作,而是一個充滿挑戰性和獎勵性的職業,讓個人能夠與人建立聯繫,創造持久的美好回憶。
酒店公關是什麼 常見問題快速FAQ
什麼是酒店公關的基本工作內容?
酒店公關的基本工作內容包括桌邊服務,例如倒酒、點歌、舀湯、夾菜等,以及協助醉酒客人,例如體貼地攙扶到洗手間等。
酒店如何避免醉客的不敬行為?
酒店會在上班前進行職前訓練,教導員工以下避免醉客不敬行為的方式:保持冷靜和專業、避免爭執、尋求協助、了解安全措施和程序,以及建立良好關係。
酒店公關的薪資待遇如何?
酒店公關的薪資待遇因酒店類型、地區、經驗和表現而異,但通常按節數計算,每節為 10 分鐘,範圍約為每節 150~230 元不等。